Dans l’univers du ‘voyage’ contemporain -post COVID, jamais les offres d’évasion n’ont été aussi nombreuses, et pourtant, jamais le voyageur a semblé autant déboussolé au moment d’organiser son départ vers un séjour de rêve.
Derrière l’illusion de simplicité promise par les plateformes de réservation et les comparateurs automatiques se cache une réalité bien différente : choix saturés, expériences normées, absence de conseil personnalisé.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : si les géants du web captent des millions de clics, ils laissent de côté l’attente du voyageur : l’écoute, la confiance, et la construction d’un projet à leur mesure.

Courtier-voyages, un métier inédit de créateur de voyage inventé en réponse à un manque !

C’est pour répondre à ce vide qu’Irène Belloncle a imaginé son service YREN en 2017, s’adressant aux particuliers qui aiment voyager. En découvrant YREN, un client acteur de son propre projet voit l’humain replacé au centre du jeu, orienté vers l’agence indépendante la plus adaptée, sa quête aveugle du séjour idéal est alors transformée par une expérience fluide et sécurisée.

Définition :
Un courtier est un agent qui met en rapport vendeurs et acheteurs pour des opérations de commerce.
(Source Dictionnaire Le Robert)

Ce pari audacieux s’est révélé payant : chez YREN, le panier moyen progresse de 50 %, le taux de fidélité atteint les 68 %, marqueur d’un lien durable entre l’entreprise et ses voyageurs friands de qualité, et désormais arrive l’annonce d’un nouveau cap en 2026 : l’ouverture vers l’hôtellerie.

Courtier-voyages, un métier inventé comme une demande d’identification

Lorsque l’on interroge Irène Belloncle sur l’origine de son projet, la réponse tient en une formule : « Avec tout ce qui existe dans le paysage touristique  pourquoi des voyageurs font appel à mes services ? Car malgré tout ça… ils restent des voyageurs perdus qui ne trouvent pas de réponse à leurs besoins ».

YREN s’est construit à rebours des logiques dominantes du tourisme en ne vendant pas en direct

Le rôle du courtier-voyages est d’écouter la demande, de la qualifier, puis d’orienter le client vers l’opérateur le plus pertinent, choisi au sein d’un réseau d’indépendants référents. 
Ce parti-pris, Irène Belloncle le résume en une expression évocatrice : « L’épicerie fine des agences de voyages ».

Le voyage des uns n’est pas le voyage de l’autre

Le succès est venu confirmer l’intuition : des couples en quête d’une lune de miel, des familles à la recherche d’expériences sur mesure, des séniors soucieux de voyager différemment… tous trouvent dans ce service une valeur qu’aucun comparateur en ligne ne peut offrir : la confiance, la simplicité et l’humain…, et un retour d’expérience positif.

Une stratégie ‘win win’

Depuis 2017, la trajectoire d’YREN est celle d’une consolidation progressive.

Loin de se limiter à la mise en relation, la structure a mis en place une stratégie commerciale adaptée aux attentes réelles de ses clients. Cette réussite ne doit rien au hasard. Cette approche prône une recherche d’accord mutuellement bénéfique :

Elle repose sur la volonté de valoriser le vendeur de voyages en tant qu’expert créateur de valeur. Les partenaires bénéficient en amont de demandes qualifiées, ce qui leur permet de se concentrer sur leur cœur de métier : concevoir des expériences uniques. Les voyageurs, eux, gagnent en sérénité et en efficacité, certains de s’adresser au bon interlocuteur dès le départ.

brazilian tourists taking selfie photos with brazilian natives (
couple sur un lit de plage se relaxant
happy newlywed couple
tourist taking a selfie with sadhu holy man, in varanasi, indi

Une étape décisive

Depuis 2023, YREN s’est rapprochée de la région Provence Alpes Cote d’Azur. Un choix stratégique marquant l’ouverture d’un nouveau chapitre ayant permis de redonner une nouvelle identité au projet, avec un site web repensé, une image modernisée et une dynamique renforcée. Ce repositionnement géographique a également élargi les horizons de l’entreprise, en lui permettant de développer des synergies avec des acteurs locaux du tourisme, dans une région où l’offre hôtelière et touristique est particulièrement dense.

Cette proximité constitue une rampe de lancement idéale pour le projet d’ouverture au secteur hôtelier, désormais en préparation et l’opportunité de présenter son concept de courtier-voyages à un public élargi aux hôteliers et des partenaires potentiels.

Au-delà de la visibilité, cette présence traduit la volonté d’YREN de contribuer aux débats qui traversent le secteur :

Comment répondre à des voyageurs toujours plus exigeants ? 
Comment valoriser les agences indépendantes face aux géants du numérique ? 
Comment qualifier des relations plutôt que d’énoncer une quantité d’offres standardisées ? 
Comment bâtir des collaborations vertueuses entre différents ‘acteurs du voyage’ ?

L’autre singularité d’YREN réside dans sa manière de se raconter. Ici, exit les photos marketing stéréotypées aux promesses virtuelles. Le site met en avant uniquement des expériences réelles, vécues par les voyageurs. 
Un blog valorise les agents partenaires, leur narratif et leurs différences. 
Ce choix n’est pas anodin. Il illustre une conviction : pour créer de la valeur, il faut mettre en avant ceux qui conçoivent les voyages, et communiquer pour éveiller la curiosité. 

Irène Belloncle, une entrepreneure qui a choisi de ‘tracer sa propre route’ 

Derrière YREN se trouve une personnalité singulière, guidée par une vision claire : faire du voyage une expérience humaine avant tout. Très tôt, Irène Belloncle sait qu’elle ne se reconnaît pas dans un modèle classique :

« Être coincée derrière un comptoir à vendre des séjours figés sur papier glacé ? Non merci ! »– nous explique-t-elle, animée par la conviction qu’il existe une autre manière de faire du tourisme, en quête d’authenticité.

Passionnée par les voyages, elle aime dénicher des collaborations qui ont « une âme », capables de créer des séjours uniques et profondément incarnés. Son déménagement en région Provence Alpes Cote d’Azur traduit cette volonté d’inscrire son projet dans un territoire vivant et connecté au tourisme, insufflant une nouvelle dynamique à son entreprise.

Aujourd’hui, Irène Belloncle incarne une voix différente dans le paysage touristique français : celle d’une entrepreneure qui assume de casser les codes, de défendre l’idée que voyager, c’est avant tout rencontrer des humains passionnés. 

Cap vers l’hôtellerie et les médias

YREN prépare en effet une ouverture vers le secteur hôtelier, avec l’objectif de prolonger l’expérience de courtage au-delà du voyage, intégrant l’hébergement.

Parallèlement, l’entreprise renforce sa communication auprès du grand public. Une chaîne YouTube est en préparation pour répondre aux questions des voyageurs et vulgariser le fonctionnement des partenaires, avec la diffusion d’interviews faisant ainsi savoir leur savoir-faire et leur singularité.

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À PROPOS DE YREN

AUTEUR : Informations_Presse (echosud.fr)